❓ الأسئلة الشائعة

يمكنك طلب قطعة الغيار بسهولة من خلال:

• زيارة صفحة "اطلب قطعتك" من الموقع
• تعبئة النموذج بمعلومات السيارة والقطعة المطلوبة
• إرفاق صور للقطعة إن أمكن
• سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة

نعم، نوفر نوعين من قطع الغيار:

• قطع أصلية: من الوكالة مع ضمان 6 أشهر
• قطع بديلة عالية الجودة: مع ضمان 3 أشهر

مدة التوفير تعتمد على نوع القطعة:

• القطع المتوفرة: نفس اليوم أو خلال 24 ساعة
• القطع غير المتوفرة: 3-7 أيام
• القطع النادرة: 7-14 يوم
• الطلبات المستعجلة: خدمة سريعة خلال 24 ساعة (رسوم إضافية)

نعم، يمكن إلغاء الطلب وفق الشروط التالية:

• قبل تأكيد الطلب: إلغاء مجاني
• بعد التأكيد وخلال ساعتين: إلغاء مجاني
• بعد بدء التحضير: قد تطبق رسوم إلغاء
• بعد الشحن: لا يمكن الإلغاء (يمكن الإرجاع)

يتم تحديد السعر بناءً على:

• نوع القطعة (أصلية أم بديلة)
• ماركة وموديل السيارة
• توفر القطعة في السوق
• جودة ومصدر القطعة

نقدم لك عرض سعر مفصل قبل تأكيد الطلب.

نوفر عدة طرق دفع مريحة:

• الدفع عند الاستلام: نقداً أو بالبطاقة
• التحويل البنكي: قبل الشحن
• الدفع الإلكتروني: عبر الموقع (قريباً)
• التقسيط: للمبالغ الكبيرة (شروط خاصة)

نعم، جميع أسعارنا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%). ستحصل على فاتورة ضريبية رسمية مع كل عملية شراء.

نوفر خدمة التوصيل في:

• داخل تبوك: توصيل مجاني للطلبات أكثر من 200 ريال
• المناطق المجاورة: رسوم توصيل حسب المسافة
• جميع مناطق المملكة: عبر شركات الشحن
• التوصيل السريع: خلال ساعات (داخل تبوك فقط)

يمكنك تتبع طلبك بعدة طرق:

• من الصفحة الرئيسية للموقع - قسم "تتبع طلبك"
• أدخل رقم الجوال المسجل
• ستظهر لك حالة الطلب الحالية
• ستصلك رسائل تحديث عبر الواتساب

عملية بيع السيارة سهلة وسريعة:

• املأ نموذج "بيع سيارتك" بمعلومات السيارة
• أرفق صور واضحة للسيارة من جميع الجهات
• سيتواصل معك فريق التقييم خلال 24 ساعة
• موعد معاينة مجانية في موقع السيارة
• عرض سعر فوري بعد المعاينة

نشتري جميع أنواع السيارات:

• السيارات السليمة: بأفضل الأسعار
• السيارات المتضررة: حوادث، أعطال
• السيارات المعطلة: مشاكل في المحرك أو القير
• السيارات القديمة: لقطع الغيار
• جميع الماركات: يابانية، أمريكية، أوروبية، كورية

نحدد السعر بناءً على تقييم شامل يشمل:

• حالة السيارة العامة والمحرك
• الماركة والموديل وسنة الصنع
• الممشى والصيانة
• حالة الهيكل والطلاء
• أسعار السوق الحالية
• قيمة قطع الغيار

عملية البيع سريعة:

• التواصل الأولي: خلال 24 ساعة
• موعد المعاينة: خلال 2-3 أيام
• التقييم والعرض: فوري أثناء المعاينة
• إتمام البيع: نفس اليوم عند الموافقة
• الدفع: نقداً أو تحويل فوري

نقدم ضمانات متنوعة حسب نوع القطعة:

• القطع الأصلية: 6 أشهر أو 10,000 كم
• القطع البديلة: 3 أشهر أو 5,000 كم
• القطع المستعملة: شهر واحد
• الزيوت والسوائل: بدون ضمان

للاستفادة من الضمان:

• احتفظ بالفاتورة الأصلية
• تواصل معنا عند ظهور أي مشكلة
• سنقوم بفحص القطعة مجاناً
• استبدال أو إصلاح مجاني إذا كان العيب مشمول بالضمان
• نتحمل تكاليف الشحن في حالات الضمان