سياسة الاسترجاع/الاستبدال

نموذج عام قابل للتعديل وفق سياساتكم الداخلية

مقدمة

توضح هذه السياسة ضوابط الاسترجاع والاستبدال داخل المملكة العربية السعودية. تُطبّق بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

شروط أساسية

الاستثناءات

رسوم الشحن/الإرجاع

على العميل ما لم يكن الخطأ منا أو عيبًا مصنعيًا مثبتًا.

شروط الاسترجاع والرسوم

✅ استرجاع مجاني (بدون رسوم)

  • القطعة فيها خلل أو عيب: استرجاع كامل بدون أي رسوم
  • القطعة غير مناسبة للسيارة: استرجاع كامل بدون أي رسوم
  • خطأ في الطلب من طرفنا: استرجاع كامل بدون أي رسوم

💰 استرجاع مع خصم رسوم (15%)

  • تغيير الرأي بدون سبب: خصم 15% من قيمة القطعة كرسوم إدارية
  • عدم الحاجة للقطعة: خصم 15% من قيمة القطعة كرسوم إدارية
  • طلب خاطئ من العميل: خصم 15% من قيمة القطعة كرسوم إدارية

ملاحظة: الرسوم الإدارية تغطي تكاليف المعالجة والتخزين وإعادة التعبئة

آلية الإجراء

1
تواصل عبر البريد/الهاتف/الواتساب لفتح تذكرة إرجاع: example@domain.com / 05XXXXXXXX
2
استلام ومعاينة السلعة للتأكد من الحالة واستيفاء الشروط.
3
اعتماد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

ملاحظات مهمة

التواصل

تُطبّق أحكام الأنظمة واللوائح ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.

هذه صفحة معلومات عامة وليست استشارة قانونية.

العودة للرئيسية